訂購及退換貨政策

《訂購政策》

1. 訂購流程

• 商品選購：瀏覽並選擇心儀商品，加入購物車。

• 確認訂單：檢視購物車內容，確認商品數量、規格無誤。

• 填寫資料：提供正確的收件人姓名、聯絡電話、收貨地址等資訊。

• 選擇付款方式：支持信用卡、第三方支付（如 Line Pay、Apple Pay）、銀行轉帳等。

• 完成訂購：確認無誤後提交訂單，系統將發送確認郵件。

2. 配送方式

• 配送範圍：目前僅限台灣本島及離島地區。（離島地區視商品而定）

• 配送時間：訂單確認後，商品將於 3-7 個工作天內送達。

• 運費計算：依訂單金額與配送地點計算，詳情請參閱運費說明頁面。

1. 申請期限

• 依據《消費者保護法》第 19 條規定，消費者於收到商品後享有 7 天猶豫期（包含例假日）。此期間內，您可申請退貨或換貨，無需說明理由且不需負擔任何費用。

2. 申請方式

• 線上申請：登入會員帳號，進入「訂單管理」頁面，選擇需退換貨的訂單，點擊「申請退換貨」，並填寫相關資訊。

• 客服申請：若無法線上操作，您可聯繫客服中心協助處理。

3. 退換貨條件

• 商品狀態：退回商品必須保持全新狀態，包含完整包裝、配件、贈品、發票等。

• 不適用情形：以下商品不適用 7 天猶豫期：

• 易腐敗、保存期限短之商品：如生鮮食品、即期商品等。

• 客製化商品：依照您的需求特別訂製之商品。

• 個人衛生用品：如內衣褲、泳裝、貼身衣物等，若已拆封，基於衛生考量，恕不接受退換貨。

註：上述不適用情形依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定。

4. 退換貨流程

1. 提出申請：於收到商品 7 天內，透過上述方式提交退換貨申請。

2. 審核通知：我們將於 3 個工作天內審核您的申請，並以郵件或電話通知結果。

3. 寄回商品：若申請通過，請於收到通知後 7 天內將商品寄回，並提供寄送單號。

4. 檢查商品：收到退回商品後，我們將進行檢查，確認商品狀態符合退換貨條件。

5. 退款/換貨：檢查無誤後，退款將於 7 個工作天內原路退回；若為換貨，將於 3 個工作天內寄出新商品。

5. 運費說明

• 退貨：若因商品瑕疵或錯誤發貨，退貨運費由我們承擔；若因個人原因退貨，運費由您自行負擔。

• 換貨：首次換貨免收運費；若再次換貨，來回運費由您自行負擔。

本政策依據台灣現行法律制定，如有更新，將公佈於網站公告處，恕不另行通知。

如有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服中心，我們將竭誠為您服務。